DAF récompense ses « International Dealers of the Year 2020 »
Le groupe de distributeurs britannique Ford & Slater a reçu le prix de Distributeur International DAF de l'année 2020 lors de la réunion de l’ensemble des distributeurs internationaux de DAF à Vilamoura, au Portugal. Ford & Slater excelle dans le service à la clientèle et est un acteur de premier plan sur le marché britannique des camions, des pièces et des services financiers. Le Groupe Lefevre en France a reçu le prix « PACCAR Parts Europe International Dealer of the Year » (Distributeur International de l'année PACCAR Parts Europe); l'entreprise allemande EBB Truck-Center a reçu le prix « PACCAR Financial Europe International Dealer of the Year » (Distributeur International de l'année PACCAR Financial Europe). En Lituanie, Centrako est devenu le numéro un dans la nouvelle catégorie « Used Truck Dealer of the Year » (Distributeur de l'année de camions d'occasion).
« DAF International Dealer of the Year 2020 »
« Pour être élu "DAF International Dealer of the Year", un distributeur doit obtenir des performances exceptionnelles et maîtriser tous les aspects de l'entreprise », a déclaré Harry Wolters, président de DAF Trucks, lors de la cérémonie de remise des prix. « Pour remporter le prix, vous devez afficher la plus haute qualité en termes de satisfaction et de service à la clientèle, ainsi que de gestion d'entreprise. Le meilleur distributeur DAF est celui qui excelle dans la vente et l'entretien des camions neufs et d'occasion, et qui sait mieux que quiconque comment aider les clients à maximiser leurs rendements grâce à des services tels que ceux offerts par PACCAR Parts et PACCAR Financial. »
« Le groupe de distributeurs Ford & Slater au Royaume-Uni se concentre sur l'amélioration de l'expérience client et cherche constamment à développer ses activités, par exemple en fournissant une assistance client proactive via DAF Connect et en investissant dans davantage de postes de service et de formation pour ses techniciens. Le groupe a également amélioré l'efficacité de ses ateliers sur ses 11 sites DAF différents, où seul le meilleur service est fourni à ses clients. Depuis des années, Ford & Slater est un exemple brillant pour les autres concessionnaires. Ce groupe de distributeurs britannique possède une équipe professionnelle et compétente qui s'investit et s'engage à réaliser des améliorations année après année. La preuve en est le haut niveau de satisfaction de la clientèle. Félicitations à toute l'équipe ! »
« PACCAR Parts International Dealer of the Year 2020 »
« Les concessions du Groupe Lefevre opèrent sur 13 sites en France afin de garantir que leurs clients puissent toujours compter sur une excellente disponibilité des pièces. C'est ce qui fait de l'organisation un exemple d'excellence en matière de service », selon Dick Leek, directeur général de PACCAR Parts Europe. « Grâce à la disponibilité inégalée des pièces et aux solutions intelligentes d'e-commerce qu'il offre, le Groupe Lefevre aide ses clients à atteindre les plus hauts niveaux d'efficacité et de disponibilité. Le Groupe Lefevre recherche continuellement de nouvelles idées et est toujours prêt à adopter les initiatives de PACCAR Parts afin d'accroître la satisfaction des clients à des niveaux encore plus élevés. Citons à titre d'exemple, l'atelier d'entretien TRP de Vesoul et le soutien actif du programme PACCAR Parts Fleet Services pour les flottes internationales. »
« PACCAR Financial Europe International Dealer of the Year 2020 »
Le distributeur DAF EBB Truck-Center en Allemagne est le gagnant légitime du titre de « PACCAR Financial International Dealer of the Year », selon Gerrit-Jan Bas, Directeur général de PACCAR Financial Europe. « Ce distributeur sait exactement ce dont le client a besoin pour réussir. Chez EBB Truck-Center, le client est toujours roi. L'équipe fournit le camion le mieux adapté à la tâche ainsi qu'un plan financier clair et des contrats de réparation et d'entretien sur mesure. En d'autres termes, des solutions de transport complètes qui garantissent au client un rendement maximal. »
« DAF Used Truck International Dealer of the Year 2020 »
Le premier prix dans une nouvelle catégorie – DAF Used Truck International Dealer of the Year – a été décerné au distributeur DAF Centrako en Lituanie. Gerrit-Jan Bas, Directeur général de PACCAR Financial Europe et également responsable du programme DAF Used Truck : « La vente d'un camion d'occasion exige dévouement et attention. Vous devez trouver la meilleure solution possible pour les besoins du client en matière de transport. Centrako a pris cela très au sérieux et a créé une organisation professionnelle de vente de camions d'occasion. Ils sont convaincus que c'est exactement ce qui est nécessaire pour réussir à long terme, notamment pour ce qui est de la vente de camions neufs. Centrako garantit une parfaite adéquation entre le véhicule et l'utilisation et participe également au développement de services, notamment pour les camions d'occasion, afin que le nouveau propriétaire soit assuré d'un retour sur investissement maximal. Ils obtiennent également un score très élevé dans presque tous les autres aspects de l'activité des distributeurs. »
En plus des « International Dealer of the Year Awards 2020 », les distributeurs suivants ont reçu une médaille d'or pour leurs excellentes performances globales :
- Groupe Turbo's Hoet, Bulgarie
- Groupe Ciron, France
- Hiltl Fahrzeugbau, Allemagne
- De Burgh, Pays-Bas
- Groupe Van Tilburg-Bastianen, Pologne
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