« Comment Andrea Bigiotti Iemoli conserve sa tranquillité d'esprit grâce à DAF MultiSupport »
Groupe Iemoli Trasporti
Un prix fixe et l'assurance que ses camions sont toujours en bon état de marche. Voilà les raisons pour lesquelles Andrea Bigiotti Iemoli, propriétaire du groupe Iemoli Trasporti, a choisi un Contrat d'entretien complet DAF MultiSupport Full Care.
« La principale priorité d'Iemoli Trasporti a toujours été d'offrir un transport fiable et ponctuel. Les camions doivent être complètement opérationnels 365 jours par an pendant toute leur durée de vie dans la flotte. Avec DAF MultiSupport Full Care, nous avons atteint cet objectif », explique Andrea Bigiotti Iemoli.
Le groupe Iemoli Trasporti est une grande entreprise basée dans la province de Côme, en Italie. Il se concentre principalement sur le transport de marchandises dangereuses selon les règles de l'ADR, le transport de marchandises à température contrôlée et le transport intermodal entre l'Italie et la Suisse. Fondée en 1962 par Giovanni Bigiotti Iemoli, la société est maintenant dirigée par Andrea, qui s'appuie également sur un partenariat efficace avec sa sœur Margherita et une équipe de 50 employés.
Un contrat qui garantit toujours une opérabilité maximale
La société n'a pas toujours utilisé ce type de contrat, comme le rappelle Andrea : « Nous comptions uniquement sur la garantie du constructeur et sur l'entretien des véhicules. Le problème était que nous ne pouvions pas planifier le coût final de l'opération. Je cherchais un contrat qui me couvre contre tous les problèmes ou préoccupations et je voulais payer des frais fixes, de manière à pouvoir les budgétiser. Maintenant, je n'ai plus qu'à me concentrer sur les pneus et le carburant. DAF s'occupe du reste, en effectuant des opérations d'entretien de routine et exceptionnelles, à la fois en Italie et à l'étranger, avec davantage d'efficacité ».
Des camions bien entretenus pour un meilleur Service Clientèle
En moyenne, les camions sont conservés dans la flotte pendant six ans, une période qui correspond à la durée du Contrat DAF MultiSupport Full Care. C'est une solution vers laquelle l'entreprise s'est tournée progressivement : « Nous avons décidé de prolonger les contrats parce que nous avons constaté qu'en suivant le Programme d'Entretien Planifié de DAF, après quatre ou cinq ans de service, les camions étaient encore "jeunes" et parfaitement fiables. »
D'après Andrea, « la solution MultiSupport Full Care garantit un entretien continu et fiable à un prix fixe, ce qui nous permet de compter en toute sécurité sur des camions pleinement fonctionnels et toujours prêts à prendre la route. Cela a également un impact positif sur l'utilisation de la capacité des camions et, en fin de compte, sur la qualité de notre service clientèle. » Ces derniers temps, Andrea serait perdu sans ce précieux soutien : « Aujourd'hui, lorsque notre entreprise décide de renforcer sa flotte avec un nouveau camion, le contrat de service complet est considéré comme une évidence et est déjà comptabilisé avant même l'achat du camion.
En bref, l'homme d'affaires italien est entièrement satisfait du Contrat DAF MultiSupport Full Care : « Ce fut une expérience très positive pour moi, et je recommande ce contrat à toutes les entreprises de transport ». Vous pourrez ainsi investir tout le temps que vous avez gagné dans votre entreprise.
